20 นิสัยแย่ๆ ที่ผู้นำควรปรับเปลี่ยน

ศร. ดร.มาร์แชล โกลสมิธ ได้เสนอคำแนะนำแก่นักบริหารให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมอันไม่สมควร ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้าของตัวเองและองค์กร ไว้ในหนังสือ What Got You Here Won’t Get You There สำนักพิมพ์ Hyperion Books. ฉบับตีพิมพ์ใหม่ ปี 2007 โดยมีทั้งหมด 20 ประการ ดังนี้

1. การคิดแต่เรื่องชัยชนะมากเกินไป : แต่ชนะจนยอมเสียทุกสิ่งทุกอย่าง โดยไม่สนใจว่าสถานการณ์ที่เป็นอยู่จะดีหรือร้ายอย่างไร
2. ชอบเติมหรือเพิ่มมูลค่ามากเกินไป : หมายถึงมีความโลภ อยากจะบวกเพิ่มคุณค่าหรือราคาให้กับทุกสิ่งที่ทำจนเกินความพอดี
3. มักง่ายในการตัดสินหรือประเมินผู้อื่นแบบขอไปที : ขาดการวินิจฉัยที่ดี ชอบประเมินผู้อื่น โดยยึดเอามาตรฐานของตัวเองเป็นตัววัด
4. ชอบแสดงความคิดเห็นในเชิงทำลาย : คอยเยาะเย้ยถากถาง ย่ำยีความคิดเห็นของคนอื่น เพียงเพราะคิดไปเองว่ามันจะทำให้ให้เราดูเก่งหรือฉลาดขึ้น
5. เพียงแค่เริ่มพูด ก็ได้แต่พูดคำว่า "ไม่", "แต่" หรือ "ถึงอย่างนั้นก็เถอะ" : มักใช้ถ้อยคำเชิงลบเหล่านี้กับทุกๆ คนที่เราคุยด้วย ในทำนองว่า ฉันถูก หรือคุณผิด
6. ชอบอวดตัวเองว่าเป็นคนเก่ง คนฉลาด : คือนิสัยที่ต้องการแสดงตัวต่อคนอื่นว่าเราเก่งกล้าสามารถมากเกินกว่าที่คนพวกนั้นมองเราจริงๆ
7. พูดตอนโกรธ : มักใช้ถ้อยคำและอารมณ์รุนแรงเป็นเครื่องมือในการจัดการปัญหา
8. เอาแต่คิดแง่ลบ หรือชอบบอกว่า "ขอให้ฉันได้ชี้แจงหน่อยเถอะว่า ทำไมมันถึงไม่ได้ผล" : คือนิสัยที่คอยแต่จะแพร่ความคิดติดลบของเราต่อเรื่องต่างๆ เมื่อเราไม่ได้รับความสนใจหรือไต่ถามจากคนอื่น
9. หวงข้อมูลเกินเหตุ : ปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูลความรู้ออกไป เพื่อให้ตัวเองเป็นผู้ได้ผลประโยชน์มากกว่าใครๆ
10. ไม่แสดงการยอมรับหรือมองเห็นคุณค่าของผู้อื่นตามสมควรแก่มารยาท : ขาดความสามารถในการกล่าวคำชมและให้รางวัลแก่คนอื่นที่ทำคุณงามความดี หรือทำประโยชน์ให้
11. เอาดีเข้าตัวอยู่เสมอ แม้ไม่สมควรจะได้รับ : เป็นเรื่องที่น่ารำคาญที่สุด หากเราประเมินตัวเองสูงเกินความเป็นจริงต่อความสำเร็จต่างๆ ของตัวเอง
12. นิสัยชอบแก้ตัว หรือหาข้ออ้างอยู่เสมอ : คือ ความพยายามสร้างความชอบธรรมให้กับพฤติกรรมน่าเบื่อหน่าย ของเรา ราวกับว่าเป็นเรื่องปกติที่คนอื่นเขาก็ต้องอ้าง ต้องแก้ตัวกันอย่างนี้
13. ยึดติดอดีต : คอยเอาแต่หนีปัญหา โดยการหลบไปยุ่งขิงกับเรื่องราวที่ผ่านไปแล้ว ซึ่งเป็นเรื่องแย่ๆ พอๆ กันกับนิสัยเอาแต่กล่าวโทษผู้อื่น
14. เลือกที่จะทำในสิ่งที่ตัวเองต้องการเท่านั้น โดยไม่สนใจคนอื่น : นั่นหมายถึงเราไม่สามารถปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างเป็นธรรมได้
15. ไม่เคยคิดที่จะแสดงหรือกล่าวคำเสียใจ : นั่นแสดงให้เห็นว่าเราไม่สามารถแสดงความรับผิดชอบต่อการกระทำของตัวเอง, ไม่สามารถยอมรับตัวเองว่าผิด หรือสำนึกต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้อื่นอันเนื่องมาจากการกระทำของคุณ
16. ไม่รับฟังคนอื่น : แสดงให้เห็นถึงความก้าวร้าวอย่างยิ่ง ที่เราไม่รู้จักเคารพเพื่อนร่วมงาน
17. ไม่เคยแสดงหรือกล่าวคำขอบคุญ : เป็นเรื่องพื้นฐานที่สุดที่ใครๆ ก็รู้ว่า พฤติกรรมที่ไม่รู้จักในสำนึกบุญคุญต่อผู้อื่นอย่างนี้ นับเป็นเรื่องเสียมารยาทที่ไม่ควรทำ
18. ทำร้ายเอาผิดกับคนดีๆ ที่เป็นผู้ชี้ทาง : โดยความเข้าใจผิด มองไม่เห็นความหวังดีของเขา แต่กลับตอบโต้ว่าร้ายเขากลับไปด้วยความรุนแรง
19. ไม่สนใจรับฟังข้อโต้แย้ง : แต่พร้อมที่จะตำหนิผู้อื่นได้ทุกคน ยกเว้นตัวเอง
20. คิดเข้าข้างตัวเอง หรือ คิดเรื่อง “ตัวฉัน” มากเกินไป : ชอบกล่าวอ้างว่าข้อผิดพลาดของเราเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่คนอื่นเขาจะต้องเป็นอย่างที่เราเป็น